Quais são os documentos necessário para dar entrada no sinistro?

Cobertura de Seguro

Documentos solicitados em caso de sinistro

Cada seguradora possui um processo diferente que deve ser seguido à risca, uma vez que é com ela que o proprietário do veículo, e envolvido no sinistro seguro, tem acordo em contrato.

O mais indicado é que, assim que ocorrer o incidente, o segurado entre logo em contato com a sua seguradora, ou com seu corretor de seguros, para se informar sobre a situação e solicitar a relação de documentos exigidos pela empresa.

Entre essa relação de documentos exigidos, existem alguns que são comuns às todas as seguradoras de motos, carros e outros veículos. Ou seja, comuns entre as empresas: Itaú Seguros, Azul Seguros, MAPFRE, Porto Seguro, Suhai, Allianz Seguros auto, Sompo Seguros, seguro Santander e outras.

Lembrando que a lista a seguir é válida apenas para consulta, o ideal é que o segurado entre em contato com a sua seguradora para confirmar exatamente quais os documentos solicitados.

Veja a lista a seguir das cópias necessárias:

• RG e CPF;

• Comprovante de residência;

• Carteira de habilitação;

• Boletim de ocorrência;

• Prontuário médico, caso tenha ocorrido atendimento médico;

• Documento do carro do segurado;

• Cópia do documento de compra e venda preenchido (com firma reconhecida – caso seja financiado, é necessário que dê baixa no financiamento);

• Documento de porte obrigatório do veículo.

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Carros leasing

Algumas seguradoras ainda costumam solicitar documentos mais específicos em casos de veículos financiados, ou adquiridos através de leasing, ou consórcio, estes documentos são:

• Cópia da última parcela paga;

• Baixa do gravame, este documento possui diferentes procedimentos que variam de acordo com o tipo de financiamento, para ser conseguido. Por isso, informe-se sobre a sua situação em específico;

• Cópia do DUT – Documento Único de Transferência, em casos de perda total.

Além disso, alguns documentos podem variar de acordo com o tipo de sinistro.

Por isso, é fundamental que você solicite com exatidão a relação de documentos a ser apresentada e esteja sempre de olho na documentação necessária para dar entrada no sinistro seguro quando for preciso.

Por que é preciso apresentar tantos documentos à seguradora?

Os documentos solicitados pela seguradora em caso de sinistro são importantes porque comprovam que o motorista é realmente um segurado e que está em dia com todas as suas obrigatoriedades legais.

Sem essa comprovação as seguradoras não podem prosseguir com seus procedimentos padrões, dando abertura ao sinistro e providenciando os reparos ou indenizações necessárias.

Como agir em caso de sinistro seguro?

Se você ainda tem dúvidas em relação à maneira como agir em caso de sinistro, acompanhe a seguir e veja os passos mais indicados para agir em cada um dos sinistros mais comuns. Esses são basicamente iguais em todas as seguradoras, seja a Sompo Seguros, Itaú Seguros auto, Porto Seguro, Santander Seguros, seguro MAPFRE, Suhai seguradora, Azul Seguros, Allianz Seguros auto e outras:

Furto e roubo

Assim que sofrer um furto ou roubo, entre em contato com a sua seguradora informando-a sobre o ocorrido.

Não se esqueça de providenciar o boletim de ocorrência, o mais rápido possível, ele será solicitado pela seguradora para a análise do caso, junto com a polícia

Colisão

Após o ocorrido, entre em contato com a seguradora para que ela indique a oficina mais próxima a você, conveniada com a empresa para danos materiais, para levar seu carro.

Não se esqueça de verificar se você possui cobertura de assistência 24 horas, antes de entrar em contato com a seguradora e solicitar um guincho, por exemplo.

Incêndio

Mesmo que o estrago seja pequeno, será preciso que você comunique a seguradora para saber quais os documentos necessários.

A empresa de seguro, indicará uma oficina credenciada para realizar a vistoria, conforme discriminado em sua apólice de seguro, para então receber a indenização contratada.

Enchente

Se o seu carro ficou no meio de uma enchente e você decidiu acionar o seu seguro de carros, terá primeiro que entrar em contato com a seguradora para agendar uma vistoria.

Se sua cobertura incluir esse tipo de sinistro, seu carro será vistoriado em uma oficina indicada pela seguradora, conforme seu contrato.

Então, a seguradora irá liberar a indenização correspondente.

Esses são alguns dos sinistros mais comuns registrados nas empresas de seguros, como a Liberty Seguros, Porto Seguro seguradora, Azul Seguros, HDI Seguros, MAPFRE Seguros, Sompo Seguros, Tokio Marine seguradora, seguro Zurich, Ituran Seguros, Alfa seguradora, seguro Bradesco Seguros auto, BB seguros auto e outras. 

Agora você já sabe como proceder em cada um deles, dar entrada no sinistro, além de conhecer aproximadamente quais são os documentos necessários, será muito mais fácil proceder com a abertura de um sinistro, não é mesmo?

E se a seguradora negar a indenização do seguro, o que faço? 

Existem alguns fatores que fazem com que as seguradoras neguem a cobertura do sinistro ao dar entrada no sinistro. Mas, primeiramente é preciso que esteja descrito na apólice de seguro o que pode invalidar o seguro. 

As situações mais comuns, em que as seguradoras de motos, carros e outros bens costumam negar a proteção, incluem: 

• O condutor mentir sobre alguma informação ao preencher o questionário; 

• Mudança de perfil no meio da vigência do contrato; 

• Empresar o carro para um condutor não habilitado; 

• Dirigir embriagado; 

• Sinistro intencional; 

• Entre outros. 

Isso é bastante comum entre as seguradoras de seguro de carro, seguro para moto e outros veículos, seja a Porto Seguro, Azul Seguros, seguro MAPFRE, Sompo Seguros, Suhai seguradora, Itaú Seguros, Allianz Seguros auto, Santander Seguros e outras. 

Então, caso a seguradora não esteja cumprindo o que está na apólice, você pode falar com o corretor, SUSEP ou seu advogado.

Agora você já sabe como dar entrada no sinistro. Na dúvida, fale com seu corretor de seguros!

Consigo receber a indenização do seguro auto com documentos vencidos? 

A documentação atrasada não vai influenciar receber ou não a indenização do seguro veicular. Mas, por estar com os documentos vencidos, poderá encontrar empecilhos para que o pagamento da indenização seja liberado. 

Portanto, o seu direito de ser ressarcido será atendido, mas o problema será a burocracia para conseguir receber esse pagamento. Isso é comum entre as seguradoras, seja a Porto Seguro seguradora, seguro Bradesco seguro auto, Azul Seguros, Liberty Seguros, HDI Seguros, MAPFRE Seguros, Sompo Seguros, Tokio Marine seguradora, seguro Zurich, Alfa seguradora, Ituran Seguros, BB seguros auto e outras. 

Se tiver dúvidas sobre o seguro de carros, fale com o seu corretor.  

Fonte: seguroauto.org