Dúvidas frequentes sobre seguro viagem

Publicado 05/08/2022

Vou viajar para vários países em uma mesma viagem. Tem problema?

Não! Mesmo que você faça uma viagem com mais de um país como destino, o que definirá a cobertura do seguro será o plano escolhido. Exemplo: O plano Europa oferece cobertura para qualquer país dentro do continente Europeu, assim como, o plano Mundo cobre qualquer país do mundo (independentemente da quantidade de destinos). Caso fique com dúvida no momento da cotação, sugerimos que selecione como destino o último país a ser visitado.

É possível renovar o meu seguro Viagem?

Não é permitido renovar ou estender a contratação do Seguro Viagem, conforme Condições Gerais do Produto.

Quais planos possuem cobertura para COVID-19?

Todos os nossos planos possuem possibilidade de contratação com cobertura para COVID-19: Brasil com Cobertura para COVID-19, América Latina com Cobertura para COVID-19, Mundo com Cobertura para COVID-19, Europa com Cobertura para COVID-19, Marítimo com Cobertura para COVID-19 e Estudante com Cobertura para COVID-19.

Quais coberturas possuem cobertura para COVID-19?

Em caso de diagnostico positivo para COVID-19 em viagem, será possível acionar as seguintes coberturas: Despesas Medicas Hospitalares e Odontológicas em Viagem Internacional com extensão para COVID-19, Despesas Farmacêuticas com extensão para COVID-19, Regresso Sanitário (pós alta medica) com extensão para COVID-19, Traslado Medico com extensão para COVID-19, Retorno do Segurado com extensão para COVID-19, Prorrogação de Estada com extensão para COVID-19, Acompanhante em caso de hospitalização prolongada com extensão para COVID-19, Hospedagem de acompanhante com extensão para COVID-19, Retorno de Acompanhante com extensão para COVID-19, Retorno de menores com extensão para COVID-19 e Seguro Funeral com extensão para COVID-19.

Se minha bagagem for extraviada, quais benefícios eu tenho adquirindo o Seguro Viagem?

Enquanto a bagagem estiver entregue aos cuidados de uma empresa de transporte regular, você poderá acionar a assistência que cobrirá (até o limite do capital contratado) em casos de extravio, roubo ou furto de sua bagagem em viagens aéreas ou marítimas.

Contratei um Seguro Viagem sem cobertura para COVID-19, posso realizar a alteração?

Desde que a viagem não tenha iniciado, é possível realizar a alteração. Você terá que cancelar o produto contratado e realizar a contratação de um novo plano com cobertura para COVID-19.

Contratei Seguro Viagem sem cobertura COVID-19, se eu for diagnosticado terei cobertura?

Não, para ter direito a atendimento em caso de diagnóstico de COVID-19 em Viagem, é preciso contratar o produto que tenha essa cobertura, antes do início da sua viagem.

Há algum documento que comprove a cobertura para COVID-19?

Ao realizar a contratação à partir do dia 30/08, enviaremos a apólice do Seguro, que terá a informação das coberturas de seguro que possuem cobertura para COVID-19, além da Condição Geral do produto.

Como efetuar o cancelamento do meu Seguro?

Você pode solicitar o cancelamento da sua apólice acessando a o menu "Meu Seguro" no site portal.sulamericaseguros.com.br/seguroviagem/ ou se preferir, através da nossa Central de Serviços: 3003 9807 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 726 9807 (demais localidades). Atendimento de 2ªf a 6ªf, das 08h às 18h30.

Como devo proceder caso necessite de atendimento médico no exterior?

Basta entrar em contato com a nossa Central de Atendimento 24h para Viagens Internacionais: +55 11 4126 7463. Os nossos profissionais irão te passar as informações necessárias.

Posso contratar plano com cobertura para COVID-19 durante a minha viagem?

Não. A contratação do seguro viagem deve ser realizada até 1 dia antes do início da Viagem.

Os planos SulAmérica Viagem possuem cobertura para teste PCR?

Não, o Seguro Viagem não possui cobertura para teste de PCR negativo.

Como faço para solicitar reembolso de medicamentos?

Para solicitar o reembolso de gastos relacionados à medicamentos, basta ligar para a nossa Central de Serviços: 3003 9807 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 726 9807 (demais localidades). Atendimento de 2a a 6a, das 8h às 18h30. Serão solicitados documentos que comprovem a despesa.

Quer cotar seguro viagem, fale conosco agora!